Asia IT Report

中国のコールセンター市場

中国におけるコールセンター産業の発展を振り返り、現状と課題を整理した。政府も産業の育成に注力しており、2020年にはオペレーター数が現在の倍になるとの予測もある。ビッグデータの利用でプロフィットセンターとしての期待も高まる成長分野だ。

【関連レポート】
・第36回中国インターネット発展情報統計(抜粋・参考訳)
・中国における日用品消費の拡大と輸出事情

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発行 2015年11月

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